سياسة الإرجاع و الاستبدال
عميلنا العزيز نشكر لك زيارتك الكريمة لمتجرنا . كوم ونرجو منك قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع مع الاخذ في الاعتبار ان هذه الشروط والاحكام توفر الحماية لعملائنا أولا و لنا ولأي زائر يستخدم هذا الموقع، وبناء على ذلك يوافق المستخدم على ان جميع عمليات الشراء عبر هذا الموقع تخضع للشروط والاحكام ادناه.
وطبقا لقانون حماية المستهلك المعمول به في جمهورية مصر العربية ، والذي يطبقه متجرنا . كوم على منتجاته والتي تنص علي حق المرتجع والاستبدال للمستهلك.
شروط:
البند الأول:
للمستهلك الحق في استبدال السلعة او اعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون تحمل أي نفقات خلال أربع عشر يوما من تسليمها ، ذلك دون الاخلال باي ضمانات اوي شروط قانونيه او اتفاقيه أفضل للمستهلك وللجهاز ان يحدد مددا اقل بالنظر الي طبيعة بعض السلع:
ولا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال او الإعادة في الاحول الاتية:
- إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع أو من المنتجات الغذائية الطازجة سريعة العطب.
- إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع السبب يرجع الي المستهلك
- إذا كانت طبيعة السلعة او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها تحول دون استبدالها او ردها او يستحيل معه اعادتها الي الحالة التي كانت عليها عند التعاقد
- إذا كانت من السلع التي تصنع بناء على مواصفات خاصه حددها المستهلك
البند الثالث:
يلتزم المتجر في جميع الأحوال بناء علي طلب المستهلك باستبدال السلعة او استردادها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك
و ذلك دون الاخلال باي ضمانات او شروط قانونية وفق التالي:
- الأول: ان يكون ذلك في خلال اربعه عشر يوما من تاريخ الشراء واستلام العميل المنتج المثبت باصل الفاتوره
- ثانيا: يجب ارجاع المنتجات بذات الحالة التي كانت عليها وقت الشراء والاستلام
- ثالثاً: ان يتم التبديل او الاسترجاع من خلال خدمات العملاء التابعة متجرنا . كوم
ويرجي الحرص والحيطة والتأكد من تجربة مشترياتك جيدا قبل ارجاعها او استبدالها ولابد ان تكون بالحالة التي كانت عليها ولا يقبل أي من المنتجات الا وفقا للقوانين المنصوص عليها في سياسة الإرجاع والإستبدال سالفة الذكر.
بالنسبة للسلع والمنتجات التي يتم شراءها وشحنها للمستهلك لا تطبق عليها هذه السياسة ، ويجب على العميل فحص المنتج بعناية قبل إستلامه من شركة التوصيل ، ويعد إستلام المنتج من قبل العميل إقرارا نهائيا بقبوله ، ولن يقوم المتجر بقبول أي طلبات للتعويض او الإسترداد بعد إستلام المنتج.
إذا كان لديك اعتراض على هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا وأن لا تقوم بإتمام عملية الشراء.
هاتف: 01555679912
ايميل:
العنوان: متجرنا . كوم العبور 16 شارع راغب عياد – القاهرة – جمهورية مصر العربية