في متجر الفيب، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة لعملائنا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام الطلب المسبق:
1. مفهوم الطلب المسبق
الطلب المسبق يعني أن المنتج يتم طلبه خصيصًا لك من الموردين بمجرد تأكيد طلبك.
2. مدة الشحن والتوصيل
- تستغرق عملية الشحن والتوصيل عادةً من 21 إلى 30 يومًا.
- هذه المدة تقديرية وقد تتأثر بعوامل مثل الشحن الدولي وإجراءات التخليص الجمركي.
3. دفع العربون لضمان جدية الطلب
- قد يُطلب من العملاء الجدد دفع عربون بنسبة 10% من قيمة الطلب لضمان الجدية.
- يُخصم هذا المبلغ من إجمالي قيمة الطلب عند اكتمال الشراء.
4. مصدر المنتجات
- جميع المنتجات المتاحة للطلب المسبق تُشحن من الصين.
5. إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
- إذا لم يتم تأكيد الطلب خلال 7 أيام عبر اتصال من المتجر وتأكيد دفع العربون، يُلغى الطلب تلقائيًا.
- بعد دفع العربون وطلب المنتج من المورد وشحنه بالفعل لا يمكن إلغاء الطلب.
- في حال استلام منتج مخالف للمواصفات أو به عيب تصنيع، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ بعد إعادة المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، وبعد التحقق من العيب من قبل الموظف المختص بمتجر الفيب.
- إذا تم إلغاء الطلب قبل شحن المنتج فإن العربون بالكامل يُعاد للعميل.
6. الشروط والأحكام الأخرى
- جميع الطلبات المسبقة تتم وفقًا للمواصفات التي يحددها المورد والموضحة في تفاصيل المنتج.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير قد ينتج عن التخليص الجمركي أو ظروف خارجة عن إرادته كالعطلات الرسمية او توقف خطوط الشحن لظروف طارئة.
- تأكيد العميل للطلب يعد إقرارًا منه بمراجعة وفهم تفاصيل المنتج والموافقة على هذه السياسة.
ملاحظة:
يُعد تقديم الطلب المسبق قبولًا ضمنيًا لهذه الشروط، وهدفنا الأول هو ضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق معنا.